Retourneren
Niet-gepersonaliseerde artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Meld je retour altijd eerst bij ons aan via de contactpagina. Vermeld daarbij je naam, bestelnummer en de reden van retourneren.
Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd. Stuur een bestelling niet terug voordat je van ons de retourinstructies en het juiste retouradres hebt ontvangen.
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd, verkeerd geleverd of aantoonbaar gebrekkig is.
Gepersonaliseerde producten
Producten die speciaal volgens jouw keuzes zijn gemaakt, bijvoorbeeld met een naam, tekst, afbeelding of gekozen liedje, kunnen niet worden geretourneerd vanwege een veranderde voorkeur of een fout in de door jou aangeleverde gegevens.
Controleer daarom vóór het bestellen zorgvuldig de spelling, gekozen uitvoering en overige personalisatie.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Heb je een beschadigd, gebrekkig of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en voeg duidelijke foto’s toe. Wij zoeken samen met jou naar een passende oplossing.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van een geldige retourbetaling wordt het verschuldigde bedrag via de oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald. Wij informeren je zodra de retour is verwerkt.